配送と返品

世界中に発送し、発送まで2～3営業日かかります

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発送予定日数:

英国（ロイヤルメール） - 2～3営業日

アイルランド（FedEx） - 2～3営業日

米国（ロイヤルメール/FedEx） - 7～12営業日

ヨーロッパ（ロイヤルメール/FedEx） - 3～5営業日

その他の国（ロイヤルメール/FedEx） - 5～7営業日

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送料の目安（重量によって異なります）

英国 - 3.50ポンドから7ポンド

アイルランド - 7ポンドから40ポンド

アメリカ - 12ポンドから57ポンド

ヨーロッパ - 24ポンドから112ポンド

その他の地域 - £24～£112

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最終的な送料はチェックアウト時に計算されます

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ブレグジット

当社のすべての製品は北アイルランドから発送されます。

北アイルランド議定書の成立により、ブレグジット前と全く同じ方法でお客様にサービスを提供し続けることができる非常に強力な立場にあることを嬉しく思います。ブレグジット後も、当社へのご注文に変更はありません。

私たちは今も英国国内市場の一部であり、北アイルランド議定書と自由貿易協定により EU 単一市場の一部でもあります。

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輸送輸入関税および関税規則

各国によって輸入関税および通関手続きが異なりますので、お住まいの地域の当局にご確認ください。現在、関税および通関手続きは送料に含まれていません。Brexit後も、当社へのご注文に変更はありません。

ご質問がございましたら、customercare@hopemacaulay.comまでお気軽にメールでお問い合わせください。

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返品と交換

未使用で、元のタグが付いており、元の包装のまま、お受け取り時と同じ状態であれば、お荷物到着後21日以内であれば返品を承ります。ご注文の商品到着後21日を過ぎた場合は、この返品期間外の商品はお受けできません。タグが外されている商品、明らかに使用感がある商品、または返品期間外に返品された場合は、お客様のご負担で返送を手配していただく必要があります。

返送にかかる送料はお客様のご負担となり、現地の配送業者との調整も必要となります。追跡サービスの利用を強くお勧めします。輸送中の荷物の紛失については責任を負いかねますので、発送証明書と追跡番号の取得をお勧めします。

セール品の価格差による返金はできません。

返品または交換については、注文番号と返品理由を customercare@hopemacaulay.com までメールでご連絡ください。次の手順についてご案内いたします。

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サンプルセール品、カスタム品、パーソナライズ品

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申し訳ございませんが、これらの商品は返品・交換・返金できません。切れ端も含みます。

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送料

残念ながら、送料全額返金はできません。

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返品の払い戻し

返品を受領後、7営業日以内に返金手続きをさせていただきます。返金手続き中であることをお知らせするメールをお送りいたします。

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ご不明な点がございましたら、customercare@hopemacaulay.comまでお気軽にメールでお問い合わせください。