プライバシーポリシー

このプライバシーポリシーは、hopeswool.com（以下「サイト」または「当社」）が、お客様がサイトを訪問したり、サイトから購入したりする際に、お客様の個人情報を収集、使用、開示する方法について説明しています。

接触

このポリシーを確認した後、追加の質問がある場合、当社のプライバシー慣行についてさらに詳しく知りたい場合、または苦情を申し立てたい場合は、customercare@hopemacaulay.comまで電子メールでお問い合わせください。

個人情報の収集

お客様が本サイトにアクセスされる際、当社はお客様のデバイス、本サイトでのお客様の行動、およびお客様の購入処理に必要な情報に関する特定の情報を収集します。また、カスタマーサポートへのお問い合わせの際にも、追加情報を収集する場合があります。本プライバシーポリシーでは、識別可能な個人に関する情報（以下の情報を含む）を「個人情報」と呼びます。当社が収集する個人情報の内容と理由の詳細については、以下のリストをご覧ください。

• デバイス情報
• 収集の目的: お客様にとってサイトを正確に読み込み、サイトの使用状況を分析し、サイトを最適化すること。
• 収集元: クッキー、ログ ファイル、ウェブ ビーコン、タグ、ピクセルを使用して当サイトにアクセスしたときに自動的に収集されます。
• ビジネス目的での開示: 当社のプロセッサーであるShopifyと共有されます。
• 収集される個人情報: Web ブラウザのバージョン、IP アドレス、タイム ゾーン、Cookie 情報、閲覧したサイトや製品、検索用語、サイトとのやり取り方法。
• 注文情報
• 収集の目的: 当社との契約を履行するためにお客様に製品またはサービスを提供するため、お客様の支払情報を処理するため、発送を手配するため、お客様に請求書および/または注文確認書を提供するため、お客様と連絡を取るため、潜在的なリスクや詐欺行為がないか注文を審査するため、お客様が当社と共有した好みに応じて、当社の製品またはサービスに関する情報や広告をお客様に提供するため。
• 収集元: あなたから収集しました。
• ビジネス目的での開示: 当社のプロセッサーであるShopifyと共有されます。
• 収集される個人情報: 氏名、請求先住所、配送先住所、支払い情報 (クレジットカード番号、Paypal、Apple Pay を含む)、電子メール アドレス、電話番号。

個人情報の共有

当社は、上記の通り、サービスの提供およびお客様との契約履行を支援するために、お客様の個人情報をサービスプロバイダーと共有します。例えば、以下のような場合です。

• 当社のオンラインストアはShopifyを利用して運営されています。Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、こちらをご覧ください： https://www.shopify.com/legal/privacy
• 当社は、適用される法律や規制を遵守するため、当社が受領する召喚状、捜索令状、その他の合法的な情報要求に応じるため、またはその他の方法で当社の権利を保護するために、お客様の個人情報を共有することがあります。

個人情報の利用

当社は、販売用製品の提供、支払いの処理、注文の発送および履行、新製品、サービス、およびオファーに関する最新情報の提供など、お客様にサービスを提供するためにお客様の個人情報を使用します。

法的根拠

一般データ保護規則（「GDPR」）に従い、お客様が欧州経済地域（「EEA」）の居住者である場合、当社は以下の法​​的根拠に基づいてお客様の個人情報を処理します。

• あなたの同意。
• お客様と本サイトとの間の契約の履行。
• 当社の法的義務の遵守。
• あなたの重大な利益を保護するため;
• 公共の利益のために行われる任務を遂行すること。
• お客様の基本的な権利と自由に優先しない、当社の正当な利益のためです。

保持

お客様が本サイトを通じてご注文をされた場合、当社はお客様から削除のご依頼がない限り、お客様の個人情報を記録として保管いたします。お客様の削除権に関する詳細は、以下の「お客様の権利」セクションをご覧ください。

自動意思決定

EEA の居住者である場合、その意思決定がお客様に法的効果をもたらすか、またはその他の重大な影響を与える場合、自動化された意思決定 (プロファイリングを含む) のみに基づく処理に異議を申し立てる権利があります。

当社は、顧客データを使用して、法的またはその他の重大な影響を及ぼす完全に自動化された意思決定を行うことはありません。

当社のプロセッサーであるShopifyは、お客様に法的またはその他の重大な影響を及ぼさない詐欺行為を防止するために、限定的な自動意思決定を使用しています。

自動意思決定の要素を含むサービスには次のようなものがあります。

• 繰り返し失敗したトランザクションに関連付けられたIPアドレスの一時的なブラックリスト。このブラックリストは数時間保持されます。
• ブラックリストに登録されたIPアドレスに関連付けられたクレジットカードの一時的なブラックリスト。このブラックリストは数日間有効です。

あなたの権利

GDPR

EEAにお住まいの方は、当社が保有するお客様の個人情報にアクセスする権利、お客様の個人情報を新しいサービスに移行する権利、およびお客様の個人情報の訂正、更新、または消去を求める権利を有します。これらの権利を行使されたい場合は、上記の連絡先までご連絡ください。

お客様の個人情報は、まずアイルランドで処理され、その後、保管およびさらなる処理のためにカナダおよび米国を含む欧州域外に転送されます。データ転送がGDPRに準拠している方法の詳細については、ShopifyのGDPRホワイトペーパー（ https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR）をご覧ください。

クッキー

クッキーとは、お客様が当サイトにアクセスした際に、お客様のコンピュータまたはデバイスにダウンロードされる少量の情報です。当社は、機能クッキー、パフォーマンスクッキー、広告クッキー、ソーシャルメディアまたはコンテンツクッキーなど、様々な種類のクッキーを使用しています。クッキーは、お客様の操作や設定（ログインや地域選択など）をウェブサイトに記憶させることで、お客様のブラウジング体験を向上させます。つまり、サイトに戻ったり、ページ間を移動したりするたびに、これらの情報を再入力する必要がなくなります。また、クッキーは、お客様がウェブサイトをどのように利用しているかに関する情報も提供します。例えば、初めて訪問したのか、それとも頻繁に訪問しているのかといった情報です。

当社では、当サイトでのお客様の体験を最適化し、サービスを提供するために、以下の Cookie を使用します。

クッキーがお客様のコンピューターまたはモバイルデバイスに保存される期間は、「パーシステント」クッキーか「セッション」クッキーかによって異なります。セッションクッキーはお客様がブラウジングを終了するまで保存され、パーシステントクッキーは有効期限が切れるか削除されるまで保存されます。当社が使用するクッキーのほとんどはパーシステントクッキーであり、お客様のデバイスにダウンロードされた日から30分から2年で有効期限が切れます。

クッキーは様々な方法で制御・管理できます。ただし、クッキーを削除またはブロックすると、ユーザーエクスペリエンスに悪影響が及ぶ可能性があり、ウェブサイトの一部にアクセスできなくなる可能性があることにご注意ください。

ほとんどのブラウザは自動的にCookieを受け入れますが、ブラウザのコントロール（通常はブラウザの「ツール」または「設定」メニューにあります）からCookieを受け入れるかどうかを選択できます。ブラウザ設定の変更方法、またはCookieをブロック、管理、フィルタリングする方法の詳細については、ブラウザのヘルプファイル、またはwww.allaboutcookies.orgなどのサイトをご覧ください。

なお、Cookieをブロックしても、広告パートナーなどの第三者との情報共有を完全に防ぐことはできないことにご注意ください。お客様の権利を行使したり、これらの第三者によるお客様の情報の特定の利用をオプトアウトしたりするには、上記の「行動ターゲティング広告」セクションの指示に従ってください。

追跡しない

なお、「Do Not Track」信号への対応方法については業界内で一貫した理解がないため、お客様のブラウザからそのような信号を検出した場合でも、当社ではデータ収集および使用方法を変更することはありません。

変更点

当社は、当社の慣行の変更やその他の運用上、法律上、規制上の理由を反映するために、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。

苦情

前述のとおり、苦情を申し立てたい場合は、上記の「お問い合わせ」に記載されている詳細を使用して、電子メールまたは郵便で当社にご連絡ください。

苦情に対する当社の対応にご満足いただけない場合は、関係するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。お住まいの地域のデータ保護当局、または当社の監督機関（ https://ico.org.uk/make-a-complaint/#:~:text=Start%20a%20live%20chat%20or,their%20office%20by%20the%20public）にご連絡ください。